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Willkommen zur Christmasworld
Seasonal Decoration at its best
Außergewöhnliche Inszenierungen und kreative Impulse erwarten Sie auf der Weltleitmesse für saisonale Dekoration und Festschmuck.
Dekorationen für alle Feste, in all ihren Formen, Farben und Facetten. Klassisches Kunsthandwerk für höchste Qualitätsansprüche ist hier ebenso vertreten wie eindrucksvolle Konzept-Dekoration, origineller Floristikbedarf, Ausgefallenes für den Garten, trendige Geschenkverpackung, Kerzen und Düfte oder brillante Licht-Inszenierung. 

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Die neuesten Trends werden auf der Christmasworld Trendschau inszeniert, Anregungen für eine Schaufenster- oder Flächendekoration mit WOW-Effekt bietet das Designer-Duo von 2dezign, praxisnahe Vorträge und Workshops sorgen für mehr Know-how im täglichen Geschäft mit der saisonalen Dekoration. Informieren Sie sich hier über das umfassende Rahmenprogramm der Christmasworld.

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14:00 — 15:00
26. Januar '19

Mit Kunden sprechen: erfolgreiche Kunden- und Verkaufsorientierung

With simultaneous translation into English

Was macht einen guten Verkäufer oder eine gute Verkäuferin aus? Sie gibt dem Kunden das Gefühl der Sicherheit, Anerkennung, Orientierung und Wertschätzung. Sätze wie „Sie kommen zurecht?" oder "Da sind Sie aber spät dran!“ sind allerdings genau das Gegenteil davon. So wird die positive Kaufentscheidung des Kunden minimiert. Dabei haben sich einige Türöffner und Redewendungen in der Praxis bewährt, die den Kontakt mit Ihrem Kunden positiv beeinflussen. Auch der gezielte Einsatz von Körpersprache hilft Ihnen, präsent zu sein, ein Sympathiefeld aufzubauen und Ihre Ware zu verkaufen. In diesem Vortrag bieten wir viele individuelle Möglichkeiten, auf Menschen zuzugehen und ein Gespräch souverän und professionell zum Abschluss zu bringen, so dass beide Seiten mit einem Lächeln auseinander gehen.

Themenschwerpunkte: 
- Was bedeutet Kundenorientierung? Positiv- und Negativbeispiele aus der Praxis! 
- Sympathiefeld aufbauen durch nonverbale Kommunikation 
- Die 5 Prinzipien der Ansprache
- Kundenwünsche erkennen
- Redewendungen im Kundenkontakt und die richtige Wortwahl
- Offene Fragen als Eisbrecher

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